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Español

Nota general

A diferencia de la redacción habitual de los contratos, hemos elegido, entre otras cosas, la forma de dirección (tú, tú) para el inquilino y para el propietario/agencia (nosotros, nosotros).

Nos gustaría dirigirnos brevemente a los inquilinos interesados, en realidad nos gustaría que nos lleváramos bien sin letra pequeña, pero como siempre en la vida hay a veces una oveja negra que se aprovecha de eso. Por lo tanto, hemos presentado las condiciones de alquiler de forma exhaustiva para la seguridad contractual de ambas partes. Puede leer claramente lo que ofrecemos y a qué precio. Los derechos y deberes de ambas partes están claramente definidos. Es posible que no encuentre ninguna condición de alquiler en su competidor. Algunos de ustedes pueden pensar que esto es grande y moderno, pero en caso de incumplimiento de contrato, pueden tener un despertar brusco. 

Condiciones de alquiler

La casa/apartamento  vacacional se reserva de acuerdo con la ley de viajes individuales y no es en ningún momento objeto de un paquete turístico. 

Conclusión del contrato y pago con reserva directa:

Por favor, contáctenos por teléfono o por correo electrónico y estaremos encantados de enviarle el contrato. Además del contrato de alquiler necesitamos una fotocopia del documento de identidad/pasaporte del socio contractual. Recibirá una confirmación preliminar y después de recibir el depósito (30%) del precio del alquiler, recibirá la confirmación de la reserva.

Por favor, transfiera el pago restante 6 semanas antes del comienzo del período de alquiler/ llegada. 

Conclusión del contrato para la reserva directa o la reserva a través de un portal de reserva, por ejemplo VRBO.com

El inquilino tiene la posibilidad de ver o descargar el contrato de alquiler y las condiciones de alquiler en línea.

El propietario está obligado a registrar los datos personales de todos los huéspedes que llegan y a presentarlos a las autoridades antes de la llegada (formulario de registro para hoteles y alojamientos de vacaciones). Por lo tanto, el propietario necesita todos los datos 6 semanas antes de la llegada. 

Si el propietario no recibe estos datos o no los recibe a tiempo, la casa de vacaciones no puede ser entregada como estaba previsto. Por favor, siga con esto, ya que las autoridades son muy estrictas con esta medida.

Anulación del contrato:

Si el inquilino anula el contrato, se le cobrarán los siguientes costos

   hasta 75 días antes del comienzo del período de alquiler 30 % del precio del alquiler

74 a 43 días antes del comienzo del período de alquiler 50 % del precio del alquiler

    a partir de 42 días antes del comienzo del período de alquiler el 100% del precio del alquiler

Pagos y pagos atrasados:

Dado que los inquilinos de la casa vacacional son clientes internacionales en línea, todos los pagos y también los pagos parciales deben hacerse a tiempo y por adelantado (por ejemplo, alquiler, gastos adicionales, depósito, extras reservados). En caso de pago incompleto, el inquilino no tiene derecho a reclamar el servicio reservado. El propietario puede negarse a entregarle el objeto.

Reservas a través de un portal de reservas 

Después de la reserva, el inquilino suele recibir del propietario por correo electrónico el listado de pagos, incluyendo un listado de gastos adicionales reservados e acordados.

Por regla general, el 30% del precio del alquiler se paga en el momento de la reserva. Otro 20% debe pagarse 75 días antes del comienzo del período de alquiler y el 50% restante del precio del alquiler 42 días antes del comienzo del período de alquiler (el porcentaje de los pagos parciales puede variar según la casa vacacional y la temporada).

Los inquilinos que reservan a través de un portal de reservas suelen recibir un listado de pagos del sistema de reservas antes de que venzan los plazos. Si el pago de estos plazos se retrasa más de 7 días, el propietario puede cancelar la reserva por impago. En este caso, la cantidad pagada la pierde. El objeto será ofrecido a otros clientes.

Reserva directa con el propietario

Después de la reserva, el inquilino recibe del propietario por correo electrónico el listado de pagos, incluyendo un listado de gastos adicionales reservados e acordados.

Por lo general, el 30% del precio del alquiler se debe al momento de la reserva.

Otro 20% debe pagarse 75 días antes del comienzo del período de alquiler y el 50% restante del precio del alquiler 42 días antes del comienzo del período de alquiler (el porcentaje de los pagos parciales puede variar según la casa de vacaciones y la temporada).

En caso de retraso en el pago, los inquilinos recibirán una solicitud única por correo electrónico. Si después de 7 días no se recibe la cantidad debida del pago (parcial), el propietario puede cancelar la reserva por impago. En este caso, la cantidad pagada hasta ahora se pierde. El objeto será ofrecido a otros clientes.

Especificaciones relativas a Covid 19

Por el momento, la oferta de alquiler sólo se aplica a los inquilinos con residencia permanente y domicilio habitual en Europa. Excepciones pueden ser confirmadas por escrito por el propietario. 

Si el día de la llegada la zona de destino o la casa vacacional es puesta en cuarentena por las autoridades o, por lo tanto, ya no es accesible, se trata de un caso de circunstancia excepcional e inevitable (anteriormente llamada fuerza mayor). Esta inutilización objetiva de la casa vacacional tiene como resultado que el propietario quede liberado de su obligación de cumplir y el inquilino de su obligación de pagar. Cualquier cantidad ya pagada será devuelta al inquilino.

Responsabilidad:

El propietario tiene una responsabilidad limitada del 50% del alquiler por daños causados por negligencia grave. 

La responsabilidad por la pérdida o reducción de la calidad de las vacaciones está excluida, así como por todos los eventos de los que el propietario no es responsable, aquí hay algunos ejemplos Fuerza mayor, robo, hurto, corte de electricidad, agua del grifo, rotura de una tubería de agua, incendio, terremoto o peligro de colapso, movimientos de tierra, inundaciones, rayos, trabajos de reparación, contaminación acústica de cualquier tipo, trabajos de construcción, contaminación, daños por animales, tormentas y sus consecuencias, impedimentos locales y nacionales y típicos, daños consecuentes de cualquier tipo, enfermedades, pandemias, órdenes oficiales.

En España, los ocasionales cortes de agua y/o energía son, por desgracia, normales. El agua del grifo tampoco es agua potable. No se permiten los fuegos abiertos en los meses de verano de junio a septiembre (por ejemplo, el uso de una parrilla de carbón). 

Si los dispositivos técnicos tienen algún defecto, por favor infórmenos para que podamos reemplazarlos o repararlos.

¡La estancia en la casa de vacaciones y todas las instalaciones y servicios son a su propio riesgo! En la descripción de la propiedad de alquiler, todos los tamaños y valores dados en la descripción, por ejemplo, los m2 o las especificaciones de longitud son siempre aproximados. El propietario ha inspeccionado la casa, los valores dados son siempre estimados.   

El propietario entrega la casa de vacaciones libre de defectos y perfectamente limpia. Si hay un motivo de queja, por favor háganoslo saber para que podamos rectificarlo.

La descripción de la casa de vacacional se introduce en español y alemán. Todos los demás idiomas han sido traducidos automáticamente por los programas del portal de reservas, por lo que el propietario no será responsable de los errores en la traducción.

Deber de cuidado del inquilino:

El inquilino es responsable de la limpieza adecuada y trata la casa de vacaciones con cuidado y atención. El inquilino es responsable de la limpieza diaria de la casa de vacaciones incluyendo la propiedad (excepto la piscina). La casa de vacaciones es devuelta limpia. En caso de suciedad muy pesada, se puede hacer un cargo extra además del precio habitual de la limpieza final.  Se excluye el subarriendo y el uso comercial o los eventos en la propiedad de alquiler.

Por favor, informe al propietario de cualquier daño rápidamente, ya que la compañía de seguros puede entonces pagar por ello. Los daños que se conocen el día de la partida o más tarde a menudo no pueden ser liquidados a través de una compañía de seguros. 

Los gastos de servicio a pagar:

La cantidad de electricidad gratuita incluida en el precio del alquiler es la cantidad que la casa utiliza de forma pasiva, por ejemplo, para refrigeradores, bomba de piscina, iluminación nocturna, sistema de alarma, etc. Esta cantidad gratuita se calcula muy generosamente en 50 kilovatios por semana. El inquilino paga el consumo adicional el día de la salida, un kilovatio hora cuesta 0,25 euros.

los costes de la calefacción: 

Los gastos de calefacción en los meses fríos son pagados por el inquilino.

El anticipo es de 80 euros por semana.El consumo real se factura.

Costos adicionales incluidos para la limpieza final y el paquete de inicio/ropa cama:

La limpieza final se cobra con 0 euros y el paquete de inicio/ropa cama con 0 euros por persona. El paquete de inicio/lavado consiste en ropa de cama, toallas, paños de cocina, detergente, cepillo para lavar platos, esponja para lavar platos, paños de papel higiénico, un pequeño paquete de bienvenida.  

Por favor, coloque la ropa de cama, las toallas y los paños de cocina en los contenedores/bolsas proporcionados el día de la salida (medida de precaución Covid-19 ordenada por las autoridades).

Depósito:

El depósito reembolsable es de 300 euros. 

Para la reserva directa, por favor, transfiera el depósito.

Para las reservas del portal de viajes, por favor, pague en consecuencia a través del portal de viajes. El reembolso se hará a través del portal de viajes.

Puede aplicarse un depósito más elevado si no se trata de una familia. Por ejemplo, un grupo de personas menores de 25 años. 

Cesión de reclamos finacieros:

Se acuerda que las reclamaciones no pueden ser asignadas al propietario, al dueño de la casa o a la agencia intermediaria.

Contratante/arrendatario y huéspedes/viajeros registrados:

Los cambios posteriores de la lista de huéspedes requieren el consentimiento del arrendador.

La casa de vacaciones está destinada a familias o familias de amigos. El precio se basa en estos requisitos. 

Por lo tanto, un aumento posterior del número de personas por parte de los miembros de la familia puede provocar un ligero aumento de los precios. La ampliación de la lista de invitados por parte de no familiares siempre se cobrará extra aunque no se haya alcanzado la ocupación máxima de la casa. 

Desafortunadamente, no podemos alquilar a clubes, grupos de viaje de jóvenes, clubes o asociaciones de fútbol o de motocicletas, clases escolares, etc.

Cantidad de huespedes:

La casa vacacional se alquila por un máximo de 5 personas. Una mayor ocupación resultaría en un mayor desgaste y costos de mantenimiento. Las autoridades han establecido un límite de 5 personas para esta casa. En caso de que vivan allí personas que no figuren en la lista de invitados, se deberá pagar inmediatamente un aumento del alquiler en la proporción entre el número de personas reservadas y el número real de personas desde el comienzo del período de alquiler, por lo que suele ser inevitable la rescisión del contrato sin previo aviso.

La administración:

Los huéspedes están satisfechos y tienen unas vacaciones exitosas, si todo en la casa funciona sin problemas. Para garantizarlo, las instalaciones técnicas se mantienen como se requiere.

El propietario/especialista puede realizar el trabajo necesario en cualquier momento.

Mascotas:

Las mascotas -no- son – no bienvenidas aquí en esta casa de vacacional. Por favor, regístrese al hacer la reserva y si es posible muestre un seguro de responsabilidad civil a la llegada. 

Debido al esfuerzo adicional para la limpieza final cobramos 30 euros por perro y estancia. 

A menudo sólo se puede reservar una mascota en el momento de la reserva, así que si hay un segundo animal, se cobrará en efectivo en el sitio.

Perturbación del contrato y/o evaluación de la propiedad vacacional en Internet 

Si está satisfecho, dígaselo a los demás, 

si no está satisfecho, díganoslo.

Se sabe por los medios de comunicación que muy pocos inquilinos utilizan el sistema de evaluación para hacer hincapié en demandas injustificadas con amenazas y publicaciones falsas. Por lo tanto, el inquilino y el propietario declaran seguir las siguientes reglas en caso de perturbaciones y/o defectos en el contrato. En caso de violación de la siguiente regulación el inquilino es responsable de los daños. Por supuesto, se permiten las evaluaciones positivas.

Perturbación del contrato con arreglo a un acuerdo amistoso:

Si tiene una razón para quejarse, intentaremos encontrar una solución amistosa. Una lavadora o un refrigerador defectuoso en pleno verano, por ejemplo, será reemplazado a corto plazo. Un aire acondicionado defectuoso en verano que no puede ser reparado o reemplazado a corto plazo justifica una reducción de precio. Al aceptar la reducción del precio, el inquilino declara el problema como resuelto, en cuyo caso no se permite una evaluación negativa por parte del inquilino. 

Falta de contrato con acuerdo por mesa para los descuentos:

Si no se puede llegar a un acuerdo sin más, las organizaciones de consumidores y los abogados publican y actualizan una tabla de descuentos (perturbaciones contractuales para los alquileres de casas de vacaciones) como base para un descuento. El descuento se calcula y se paga en consecuencia. Si el inquilino no toma medidas legales, no se le permite hacer una evaluación negativa.

Las alteraciones del contrato que se decidan por vía judicial:

En caso de publicación de una evaluación/comentarios negativos antes o durante una disputa legal, el inquilino declara pagar daños y perjuicios al propietario/agencia.

Una vez finalizado el litigio, es decir, con la sentencia definitiva sobre la denuncia, los hechos del caso pueden, por supuesto, ser comunicados y publicados de forma objetiva y veraz.

Cláusula salvatoresca

Si una de las condiciones anteriores no es válida, la validez de las restantes no se verá afectada. La cláusula ineficaz será entonces sustituida de mutuo acuerdo por otra que esté conforme con la ley y que se acerque más a la cláusula ineficaz en su intención.

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English

General note:

In contrast to the usual wording of contracts, we have, among other things, chosen the form of address (you, you) for the tenant and for the landlord (us, we).

We would like to address the interested tenants briefly, actually we would like to get along without small print, but as always in life there is sometimes a black sheep which takes advantage of that. Therefore we have presented the rental conditions comprehensively for the contractual security of both sides. You can read clearly what we offer and at what price. Rights and duties of both sides are clearly defined. You might not find any rental conditions at your competitor. Some of you may think that this is great and modern, but in the event of a breach of contract, you may have a rude awakening. 

Rental conditions

The holiday home / holiday flat is booked according to the individual travel law and is at no time the subject of a package tour. 

Conclusion of contract and payment with direct reservation:

Please contact us by phone or email and we will be happy to send you the contract. In addition to the rental contract we need a photocopy of the identity card/passport of the contractual partner. You will receive a preliminary confirmation and after receipt of the deposit (30%) of the rental price you will receive the reservation confirmation.

Please transfer the remaining payment 6 weeks before the beginning of the rental period/arrival.

Conclusion of contract for direct reservation or reservation via a reservation portal e.g. VRBO.com .

The tenant has the possibility to view or download the rental contract and the rental conditions online.

The landlord is obliged to record the personal data of all arriving guests and to submit them to the authorities before arrival (registration form for hotels and holiday accommodation). Therefore the landlord needs all data 6 weeks before arrival. 

If the landlord does not receive these data or does not receive them in time, the holiday home cannot be handed over as planned. Please keep to this, as the authorities are very strict about this measure.

Withdrawal:

If the tenant withdraws, the following costs will be charged

   up to 75 days before the start of the rental period 30 % of the rental price

74 to 43 days before the start of the rental period 50 % of the rental price

    from 42 days before the start of the rental period 100% of the rental price

Payments and late payments:

As the tenants of the holiday home are international online customers, all payments and also partial payments must be made on time and in advance (e.g. rent, utilities, deposit, booked extras). In case of incomplete payment the tenant has no claim to the booked service. The Landlord may refuse to hand over the object to him.

For reservations via a booking portal 

After the reservation, the tenant usually receives a payment summary as well as an overview of the booked services from the landlord by email.

As a rule, 30% of the rental price is due at the time of reservation. A further 20 % is due 75 days before the start of the rental period and the remaining 50 % of the rental price 42 days before the start of the rental period (the percentage of the partial payments can vary depending on the holiday home and season).

Tenants who book via a booking portal usually receive a request from the reservation system before the instalment payments are due. If payment of these instalments is delayed for more than 7 days, the landlord can cancel the reservation due to non-payment. In this case, the amount paid so far is forfeited. The object can be offered for rent to other customers.

Direct reservation with the landlord

After the reservation, the Lessee will receive a payment summary as well as an overview of the booked services from the Lessor by email.

As a rule, 30% of the rental price is due upon reservation.

A further 20 % is due 75 days before the start of the rental period and the remaining 50 % of the rental price 42 days before the start of the rental period (the percentage of the partial payments can vary depending on the holiday home and season).

Tenants will receive a one-time request for payment by email in case of default. If after 7 days the due amount of the (partial) payment is not received, the landlord can cancel the reservation due to non-payment. In this case the amount paid so far will be forfeited. The object will be offered for rent to other customers.

Special features regarding Covid 19

For the time being, the rental offer applies only to tenants with a permanent residence and habitual abode in Europe. Exceptions can be confirmed in writing by the Landlord. 

If on the day of arrival the destination area or the holiday home is officially quarantined or is therefore no longer accessible, this is a case of an unavoidable, exceptional circumstance (previously called force majeure). This objective inability to use the holiday home means that the landlord is released from his obligation to perform and the tenant from his obligation to pay. Any amounts already paid will be refunded to the Tenant.

Liability:

The landlord has a limited liability of 50% of the rent for damages caused by gross negligence. 

Liability for lost or reduced holiday quality is excluded, as well as for all events for which the landlord is not responsible, here are some examples Force majeure, burglary, theft, power failure, tap water, burst water pipe, fire, earthquake or danger of collapse, earth movements, floods, lightning, repair work, noise pollution of any kind, construction work, pollution, damage by animals, storms and their consequences, local and national and typical impairments, consequential damage of any kind, diseases, pandemics, official orders.

In Spain, occasional water and/or power failures are unfortunately normal. The tap water is also not drinking water. Open fires are not allowed in the summer months June-September (for example the use of a charcoal grill). 

If technical devices have a defect, please inform us so that we can have them replaced or repaired.

The stay in the holiday home and all facilities and installations is at your own risk! In the description of the rental property, all sizes and values given in the description, e.g. m2 or length specifications are always approximate. The landlord has inspected the cottage, the values given are always estimates.    

The landlord hands over the holiday home free of defects and perfectly cleaned. If there is a reason for complaint, please let us know so that we can rectify it.

The description of the holiday home is entered in German. All other languages have been automatically translated by programs of the reservation portal, so that the landlord will not be responsible for errors in the translation.

Duty of care of the tenant:

The tenant is responsible for proper cleaning and treats the holiday home with care and attention. The tenant is responsible for the daily cleaning of the holiday home including the property (except for the swimming pool). The holiday home is returned swept clean. In case of very heavy soiling, an extra charge can be made on top of the usual final cleaning price.  Subletting and commercial use or events in the rental property are excluded.

Please inform the landlord of any damage quickly, as the insurance company may then pay for it. Damages that become known on the day of departure or later often cannot be settled through an insurance company. 

Service charges to be paid:

The amount of free electricity included in the rental price is the amount the house uses passively, e.g. for refrigerators, pool pump, night lighting, alarm system etc. This free amount is very generously calculated at 50 kw per week. The tenant pays the additional consumption on the day of departure, one kilowatt hour costs 0.25 EUR.

heating costs: 

The heating costs in the cold months are paid by the tenant.

The advance payment is 80 EUR per week. The actual consumption is billed.

Additional costs included for final cleaning and starter set/laundry package:

The final cleaning is charged with 0 EUR and the starter set/laundry package with 0 EUR per person. The starter set/laundry package consists of bed linen, towels, kitchen towels, detergent, dishwashing brush, dishwashing sponge, dishcloths WC paper, small welcome package.  

Please place bed linen, towels and kitchen towels in the provided containers/bags on the day of departure (Covid-19 precautionary measure ordered by the authorities).

Deposit:

The refundable deposit is 300 EUR. 

For direct booking please transfer the deposit.

For travel portal bookings, please pay accordingly via the travel portal. The refund will be made through the travel portal.

A different higher deposit may apply if the persons arriving are not family vacationers. As an example a group of persons under 25 years of age. 

Assignment of claims:

It is agreed that claims cannot be assigned to the landlord, homeowner or intermediary agency.

Contract partner/tenant and registered guests/travellers.

Subsequent changes to the guest list require the consent of the lessor. The holiday home is intended for families or families of friends. The pricing is based on these requirements. 

Therefore, a subsequent increase in the number of persons by family members may cause a slight price increase. An extension of the guest list by non family members will always be charged extra even if the maximum occupancy of the house was not reached. 

Unfortunately, we cannot rent to clubs, youth travel groups, football or motorcycle clubs or associations, school classes etc.

Number of guests:

The villa is rented for a maximum of 5 persons. A higher occupancy would result in higher wear and tear and maintenance costs. The authorities have set a limit of 5 persons for this house. In the event that people who are not on the guest list live there, an increased rent in the ratio of the booked to the actual number of people is to be paid immediately from the beginning of the rental period, a termination of the contract without notice is then usually unavoidable.

Management:

The holiday guests are satisfied and have a successful holiday, if everything in the house runs smoothly and works. In order to guarantee this, the technical installations are maintained as required.

The landlord/specialist can carry out necessary work at any time.

The following rooms are not rented and are used for management purposes (pool maintenance room, storage room under the rear outside stairs, garage are not rented and remain locked.

Pets:

Pets are - not - welcome here in the holiday home. Please register when booking and if possible show a liability insurance on your arrival. 

Because of the additional effort for the final cleaning we charge 30 EUR per dog and stay.

Often only one pet can be booked at the time of booking, so if there is a second animal, it will be charged in cash on site.

Disruption of the contract and/or evaluation of the holiday property on the Internet 

If you were satisfied, tell others, 

if you were dissatisfied, tell us.

It is known from the media that very few tenants use the evaluation system to lend emphasis to unjustified demands with threats and untrue publications. Therefore the tenant and the landlord declare to follow the following rules in case of contract disturbances and/or defects. In case of violation of the following regulation the tenant is liable for damages. Positive evaluations are of course permitted.

Disruption of contract with amicable settlement:

If you had a reason for complaint we will try to find an amicable solution. A defective washing machine or a defective refrigerator in the middle of summer, for example, will be replaced at short notice. A defective air conditioner in summer that cannot be repaired or replaced at short notice justifies a price reduction. By agreeing to the price reduction, the tenant declares the problem as settled, in which case a negative evaluation by the tenant is not allowed. 

Failure of contract with agreement by table for discounts:

If an agreement cannot be reached without further ado, a table of discounts (contract disturbances for holiday home rentals) is published and updated by consumer organisations and lawyers as a basis for a discount. The discount is calculated and paid accordingly.  If the tenant fails to take legal action, the tenant is not permitted to make a negative evaluation.

Disruptions to the contract that are decided by legal action:

In case of publication of a negative evaluation/comments before or during a legal dispute, the tenant declares to pay compensation to the landlord/agency.

After the end of the legal dispute, i.e. with the final judgment on the complaint, the facts of the case can of course be reported and published in a factual and truthful manner. 

Severability Clause

If one of the above terms and conditions is invalid, the validity of the remaining terms and conditions shall remain unaffected. The ineffective clause will then be replaced by mutual agreement by another clause which is in accordance with the law and comes closest to the ineffective clause in its intention.

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Deutsch

Allgemeiner Hinweis

Anders als in Vertragstexten üblich haben wir unter anderem auch die Anredeform (Sie, Ihnen) für den Mieter gewählt und für den Vermieter (uns, wir).

Wir möchten uns kurz an die interessierten Mieter wenden, eigentlich würden wir gerne ohne Kleingedrucktes auskommen, aber wie so immer im Leben gibt es ab und zu mal ein schwarzes Schaf welches das dann für sich ausnutzt. Daher haben wir zur Vertragssicherheit beider Seiten  die Mietbedingungen umfassend dargestellt Sie können klipp und klar lesen was wir anbieten und zu welchem Preis. Rechte und Pflichten beider Seiten sind klar definiert. Beim Mitbewerber sind vielleicht keine Mietbedingungen zu finden. Das mag der ein oder andere ganz Toll und modern finden, im Falle einer Vertragsstörung kommt dann aber womöglich das böse Erwachen. 

Mietbedingungen

Das Ferienhaus / Ferienwohnung wird nach dem Individualreiserecht gebucht und ist zu keinem Zeitpunkt Gegenstand einer Pauschalreise. 

Vertragsabschluss und Zahlung bei Direktreservierung:

Melden Sie sich bitte telefonisch oder per Email, wir schicken Ihnen dann gerne den Vertrag zu. Zusätzlich zum Mietvertrag benötigen wir  eine Fotokopie des Personalausweises/Reisepasses des Vertragspartners. Sie erhalten eine vorläufige Bestätigung und nach Eingang der Anzahlung (30%) des Mietpreises dann die Reservierungsbestätigung. Die Restzahlung bitte 6 Wochen vor Mietbeginn/Anreise überweisen.

Vertragsabschluss bei Direktreservierung oder bei Reservierung über ein Reservierungsportal z. B. Fewo-direkt.de, VRBO.com

Der Mieter hat die Möglichkeit den Mietvertrag und die Mietbedingungen online einzusehen oder herunterzuladen.

Der Vermieter ist gehalten, die persönlichen Daten aller anreisenden Gäste aufzunehmen und der Behörde vor der Anreise zu übermitteln (Meldezettel für Hotels und Ferienunterkünfte). Daher benötigt der Vermieter frühzeitig also 6 Wochen vor der Anreise alle Daten. 

Wenn der Vermieter diese Daten nicht oder nicht rechtzeitig zur Verfügung gestellt bekommt kann das Ferienhaus nicht wie vorgesehen übergeben werden. Bitte genau einhalten, da die Behörde sehr strikt auf Einhaltung dieser Maßnahme achtet.

Rücktritt vom Vertrag:

Bei Rücktritt des Mieters entstehen die nachfolgenden Kosten

  bis 75 Tage vor Mietbeginn 30 % des Mietpreises

74 bis 43 Tage vor Mietbeginn  50 % des Mietpreises

    ab 42 Tage vor Mietbeginn 100 % des Mietpreises

Zahlungen und Zahlungsverzug:

Da die Mieter des Ferienhauses internationale online Kunden sind, müssen alle Zahlungen und auch Teilzahlungen fristgerecht und im voraus geleistet werden (z.B. Miete, Nebenkosten, Kaution, gebuchte Extras). Bei unvollständiger Zahlung hat der Mieter keinen Anspruch auf die gebuchte Leistung. Der Vermieter kann ihm die Übergabe des Objekts verweigern.

Bei Reservierung über ein Buchungsportal 

Nach der Reservierung erhält der Mieter in der Regel eine Zahlungsübersicht sowie die  Übersicht der gebuchten Leistungen vom Vermieter per Email.

In der Regel werden bei der Reservierung 30 % des Mietpreises fällig. Weitere 20 % werden 75 Tage vor Mietbeginn und die restlichen 50 % des Mietpreises 42 Tage vor Mietbeginn fällig ( die prozentuale Höhe der Teilzahlungen kann je nach Ferienhaus und Saison variieren ).

Mieter, die über ein Buchungsportal buchen, erhalten vor Fälligkeit der Teilzahlungen in der Regel eine Aufforderung vom Reservierungssystem. Bei Zahlungsverzug dieser Teilzahlungen länger als 7 Tage, kann der Vermieter die Reservierung wegen Nichtzahlung stornieren. Der bisher gezahlte Betrag verfällt in diesem Fall. Das Objekt kann anderen Kunden zur Miete angeboten werden.

Direktreservierung beim Vermieter

Nach der Reservierung erhält der Mieter eine Zahlungsübersicht sowie die Übersicht der gebuchten Leistungen vom Vermieter  per Email.

In der Regel werden bei der Reservierung 30 % des Mietpreises fällig.

Weitere 20 % werden 75 Tage vor Mietbeginn und die restlichen 50 % des Mietpreises 42 Tage vor Mietbeginn fällig ( die prozentuale Höhe der Teilzahlungen kann je nach Ferienhaus und Saison variieren ).

Mieter erhalten bei Zahlungsverzug eine einmalige Aufforderung per Email. Falls nach 7 Tagen der fällige Betrag der (Teil-)Zahlung nicht eingegangen ist, kann der Vermieter die Reservierung  wegen Nichtzahlung stornieren. Der bisher gezahlte Betrag verfällt in diesem Fall. Das Objekt wird anderen Kunden zur Miete angeboten werden.

Besonderheiten bezüglich  Covid 19

Das Vermietangebot bezieht sich bis auf weiteres nur auf Mieter mit festem Wohnsitz und gewöhnlichem Aufenthaltsort in Europa. Ausnahmen können vom Vermieter schriftlich bestätigt werden. 

Ist das Zielgebiet oder das Ferienhaus am Tag der Anreise behördlich unter Quarantäne gestellt oder ist dieses somit nicht mehr zugänglich, so handelt es sich um einen Fall eines unvermeidbaren, außergewöhnlichen Umstandes (früher höhere Gewalt genannt). Diese objektive Nichtbenutzbarkeit des Ferienhauses führt dazu, dass der Vermieter von seiner Leistungspflicht und der Mieter von seiner Zahlungspflicht frei wird. Bereits gezahlte Beträge werden an den Mieter zurückerstattet.

Haftung:

Der Vermieter haftet limitiert mit 50 % des Mietzinses für grob fahrlässig zu verantwortende Schäden. 

Eine Haftung für entgangene oder geminderte Urlaubsqualität ist ausgeschlossen, sowie für alle Ereignisse die der Vermieter nicht zu verantworten hat, hier einige Beispiele: höhere Gewalt, Einbruch, Diebstahl, Stromausfall, Leitungswasser, Wasserrohrbruch, Brandfall, Erdbeben oder Einsturzgefahr, Erdbewegungen, Überschwemmungen,  Blitzschlag, Instandsetzungsarbeiten, Lärmbelästigung jeglicher Art, Bauarbeiten, Verschmutzungen, Schäden durch Tiere, Unwetter und dessen Folgen, orts- und landesübliche sowie landestypische Beeinträchtigungen, Folgeschäden irgendwelcher Art, Krankheiten, Pandemien, behördliche Anordnungen.

In Spanien ist gelegentlicher Wasser- und/oder Stromausfall leider normal. Das Leitungswasser ist auch kein Trinkwasser. Offenes Feuer ist in den Sommermonaten Juni-September nicht gestattet (zum Beispiel die Benutzung eines Holzkohlegrill). 

Falls technische Geräte einen Defekt haben, bitten wir um einen Hinweis, damit wir dieses austauschen oder reparieren lassen.

Der Aufenthalt im Ferienhaus sowie aller Anlagen und Installationen geschieht auf eigene Gefahr! Bei der Beschreibung des Mietobjekts sind alle in der Beschreibung angegebenen Größen und Werte z.B. m2 oder Längenangaben immer nur cirka Angaben. Der Vermieter hat das Ferienhaus in Augenschein genommen, angegebene Werte sind immer eingeschätzt.    

Der Vermieter übergibt das Ferienhaus mängelfrei und perfekt gesäubert. Falls doch ein Grund zur Beanstandung vorliegt bitte mitteilen damit dieser behoben werden kann.

Die Beschreibung des Ferienhauses wird in deutscher Sprache eingegeben. Alle weiteren Sprachen sind von Programmen des Reservierungsportals automatisch übersetzt worden, so dass für Fehler in der Übersetzung der Vermieter nicht aufkommt.

Sorgfaltspflicht des Mieters:

Der Mieter sorgt für die ordentliche Reinigung und behandelt das Ferienhaus schonend und pfleglich. Für die tägliche Säuberung des Ferienhauses inkl. Grundstück ist der Mieter selbst zuständig (Ausnahme Swimming-Pool). Das Ferienhaus wird besenrein zurückgegeben. Bei sehr starker Verschmutzung kann ein Aufschlag auf den üblichen Endreinigungspreis berechnet werden. Eine Untervermietung sowie eine gewerbliche Nutzung oder Veranstaltungen im Mietobjekt sind ausgeschlossen.

Eventuelle Schadensfälle dem Vermieter schnell mitteilen, da die Versicherung dann eventuell dafür aufkommt. Schäden die am Abreisetag oder später bekannt werden können oft nicht über eine Versicherung abgerechnet werden. 

Zu zahlende Nebenkosten:

Die im Mietpreis enthaltene Freimenge für Strom entspricht der Menge die das Haus passiv verbraucht zum Beispiel für Kühlschränke, Poolpumpe, Nachtbeleuchtung, Alarmanlage, etc. Diese Freimenge ist mit 50 kw pro Woche sehr großzügig berechnet. Den Mehrverbrauch zahlt der Mieter am Abreistag eine Kilowattstunde kostet 0,25 EUR.

Heizkosten: 

Die Heizkosten in den kalten Monaten werden vom Mieter getragen.

Die Vorauszahlung beträgt 80 EUR die Woche. Der tatsächliche Verbrauch wird abgerechnet.

Nebenkosten enthalten für Endreinigung und Starterset/Wäschepaket:

Die Endreinigung wird mit 0 EUR und das Starterset/Wäscheset mit 0 EUR pro Person berechnet. Das Starterset/Wäschepaket besteht aus Bettwäsche, Handtücher, Küchentücher, Spülmittel, Spülbürste, Spülschwamm , Spültücher WC Papier, kleines Begrüßungspaket.  

Bettwäsche, Handtücher und Küchentücher bitte am Abreisetag in die vorgesehenen Behälter/Taschen legen (Covid-19 Vorsorgemaßnahme behördlich angeordnet).

Kaution:

Die erstatt bare Kaution beträgt 300 EUR. 

Bei Direktbuchung die Kaution bitte überweisen.

Bei Reiseportalbuchung entsprechend über das Reiseportal bezahlen. Die Erstattung erfolgt durch das Reiseportal.

Eine abweichende höhere Kaution kann gelten, wenn die anreisenden Personen keine Familienurlauber sind. Als Beispiel eine Personengruppe von unter 25 Jahren. 

Abtretung von Forderungen:

Es wird vereinbart, dass Forderungen an den Vermieter, Hauseigentümer und vermittelnde Agentur nicht abgetreten werden können.

Vertragspartner/Mieter und angemeldete Gäste/Mitreisende

Nachträgliche Änderungen der Gästeliste bedürfen der Zustimmung des Vermieters.

Das Ferienhaus ist für Familien oder befreundete Familien gedacht. Die Preisgestaltung ist nach diesen Anforderungen gestaltet. 

Daher kann eine nachträgliche Erhöhung der Personenzahl durch Familienangehörige eine leichte Preiserhöhung bewirken. Eine Erweiterung der Gästeliste durch nicht Familienangehörige wird immer extra berechnet auch wenn die maximale Belegung des Hauses nicht erreicht war. 

An Vereine, Clubs, jugendliche Reisegruppen, Fußball- oder Motorradclubs oder Vereine, Schulklassen etc. können wir leider nicht vermieten.

Anzahl der Gäste:

Die Villa wird für maximal 5 Personen vermietet. Eine höhere Belegung hätte einen höheren Verschleiß und Instandhaltungskosten zur Folge. Die Behörde eine Obergrenze von 5 Personen für dieses Haus vorgeschrieben. Für den Fall das Personen die nicht der Gästeliste angehören dort wohnen, ist im Verhältnis der gebuchten zur tatsächlichen Personenzahl ein  erhöhter Mietzins ab Mietbeginn sofort zu zahlen, eine fristlose Beendigung des Vertrages ist dann meistens unumgänglich.

Bewirtschaftung:

Die Feriengäste sind zufrieden, und haben einen gelungenen Urlaub, wenn alles am Haus störungsfrei läuft und funktioniert. Damit wir das gewährleisten können, werden die technischen Anlagen bei Bedarf instand gehalten.

Der Vermieter/Fachmann kann jederzeit notwendige Arbeiten vornehmen.

Folgende Räume werden nicht vermietet und dienen der Bewirtschaftung (Poolwartungsraum, Abstellraum unter der hinteren Außentreppe, Garage werden nicht vermietet und bleiben verschlossen.

Haustiere:

Haustiere sind hier im Ferienhaus - nicht– willkommen. Bitte bei der Buchung mit anmelden und wenn möglich eine Haftpflichtversicherung bei Ihrer Anreise vorlegen. 

Durch den Mehraufwand bei der Endreinigung berechnen wir 30 EUR pro Hund und Aufenthalt. 

Oft kann bei der Buchung nur ein Haustier gebucht werden, so dass falls ein zweites Tier dabei ist,  dann vor Ort in bar berechnet wird.

Vertragsstörungen  und/oder Bewertungen des Ferienobjekts im Internet 

Wenn Sie zufrieden waren, erzählen Sie es weiter, 

wenn Sie unzufrieden waren, erzählen Sie es uns.

Aus den Medien ist bekannt das ganz wenige Mieter das Bewertungssystem nutzen um mit Drohungen und unwahren Veröffentlichungen ungerechtfertigten Forderungen Nachdruck zu verleihen. Daher erklärt der Mieter und der Vermieter, sich an die nachfolgende Regelungsweise bei Vertragsstörungen und/oder Mängeln zu halten. Bei Verstoß gegen die nachfolgende Regelung ist der Mieter schadenersatzpflichtig. Positive Bewertungen sind selbstverständlich gestattet.

Vertragsstörung mit gütlicher Einigung:

Wenn Sie einen Grund zur Beanstandung hatten versuchen wir uns gütlich zu einigen. Eine defekte Waschmaschine oder ein defekter Kühlschrank im Hochsommer zum Beispiel wird kurzfristig ausgetauscht. Eine defekte Klimaanlage im Sommer die nicht kurzfristig repariert oder getauscht werden kann rechtfertigt einen Preisnachlass. Mit dem Einverständnis der Preisminderung erklärt der Mieter ein Mängelrüge als erledigt, in diesem Fall ist eine negative Bewertung durch den Mieter nicht gestattet. 

Vertragsstörung mit Einigung durch Tabelle für Preisnachlässe:

Wenn eine Einigung nicht ohne weiteres zustande kommt, wird eine Tabelle für Preisnachlässe (Vertragsstörungen bei Ferienhausanmietungen) veröffentlicht und aktualisiert von Verbraucherorganisationen und Rechtsanwälten als Grundlage für einen Preisnachlass genommen. Der Preisnachlass wird entsprechend ausgerechnet und ausgezahlt.  Unterbleibt der Klageweg von Seiten des Mieters, gilt auch hier, dass eine negative Bewertung durch den Mieter nicht gestattet ist.

Vertragsstörungen die auf dem Klageweg entschieden werden:

Bei Veröffentlichung einer negativen Bewertung/Kommentare vor oder während eines Rechtsstreits erklärt der Mieter Schadenersatz an den Vermieter/Agentur zu leisten.

Nach Beendigung des Rechtstreits also mit dem rechtskräftigen Urteil über die Klage kann selbstverständlich sachlich und wahrheitsgemäß über den Sachverhalt berichtet und veröffentlicht werden. 

Salvatorische Klausel

Bei Unwirksamkeit einer der vorstehenden Bedingungen bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt. Die unwirksame Klausel wird sodann einvernehmlich durch eine andere dem Gesetz entsprechende ersetzt, die in ihrer Intention der unwirksamen Klausel am nächsten kommt.

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Francais

Note générale

Contrairement à la formulation habituelle des contrats, nous avons, entre autres, choisi la forme de l'adresse (vous, vous) pour le locataire et pour le propriétaire (nous, nous).

Nous aimerions nous adresser brièvement aux locataires intéressés, en fait nous aimerions nous passer des petits caractères, mais comme toujours dans la vie il y a parfois un mouton noir qui en profite. C'est pourquoi nous avons présenté les conditions de location de manière exhaustive pour la sécurité contractuelle des deux parties. Vous pouvez lire clairement ce que nous offrons et à quel prix. Les droits et les devoirs des deux parties sont clairement définis. Il se peut que vous ne trouviez aucune condition de location chez votre concurrent. Certains d'entre vous pensent peut-être que c'est formidable et moderne, mais en cas de rupture de contrat, vous risquez d'avoir un réveil brutal. 

Conditions de location

La maison de vacances / l'appartement de vacances est réservé conformément à la loi sur les voyages individuels et ne fait à aucun moment l'objet d'un voyage à forfait. 

Conclusion du contrat et paiement avec réservation directe :

Veuillez nous contacter par téléphone ou par courriel et nous serons heureux de vous envoyer le contrat. En plus du contrat de location, nous avons besoin d'une photocopie de la carte d'identité/passeport du partenaire contractuel. Vous recevrez une confirmation préliminaire et après réception de l'acompte (30%) du prix de la location, vous recevrez la confirmation de la réservation.

Veuillez transférer le paiement restant 6 semaines avant le début de la période de location/arrivée. 

Conclusion d'un contrat de réservation directe ou de réservation via un portail de réservation, par exemple VRBO.com .

Le locataire a la possibilité de consulter ou de télécharger le contrat de location et les conditions de location en ligne.

Le propriétaire est tenu d'enregistrer les données personnelles de tous les clients qui arrivent et de les soumettre aux autorités avant leur arrivée (formulaire d'inscription pour les hôtels et les logements de vacances). Le propriétaire a donc besoin de toutes les données 6 semaines avant l'arrivée. 

Si le propriétaire ne reçoit pas ces données ou ne les reçoit pas à temps, la maison de vacances ne peut pas être remise comme prévu. Veuillez vous en tenir à cela, car les autorités sont très strictes à propos de cette mesure.

Retrait :

Si le locataire se retire, les frais suivants seront facturés

   jusqu'à 75 jours avant le début de la période de location 30 % du prix de la location

74 à 43 jours avant le début de la période de location 50 % du prix de la location

    à partir de 42 jours avant le début de la période de location 100 % du prix de la location

Paiements et retards de paiement :

Étant donné que les locataires de la maison de vacances sont des clients internationaux en ligne, tous les paiements, même partiels, doivent être effectués à temps et à l'avance (par exemple, loyer, dépenses supplémentaires, caution, suppléments réservés). En cas de paiement incomplet, le locataire n'a pas le droit de réclamer le service réservé. Le propriétaire peut refuser de remettre l'objet.

Pour les réservations via un portail de réservation 

Après la réservation, le locataire reçoit généralement du propriétaire par courrier électronique la liste des paiements, y compris la liste des dépenses supplémentaires réservées et convenues.

En règle générale, 30 % du prix de la location est payé au moment de la réservation. Un autre 20 % doit être payé 75 jours avant le début de la période de location et les 50 % restants 42 jours avant le début de la période de location (le pourcentage des paiements partiels peut varier selon la maison de vacances et la saison).

Les locataires qui réservent via un portail de réservation reçoivent généralement une liste des paiements du système de réservation avant l'expiration des délais. Si le paiement de ces acomptes est retardé de plus de 7 jours, le propriétaire peut annuler la réservation pour cause de non-paiement. Dans ce cas, le montant payé est perdu. L'objet sera offert à d'autres clients.

Réserver directement avec le propriétaire

Après la réservation, le locataire reçoit du propriétaire par courriel la liste des paiements, y compris la liste des dépenses supplémentaires réservées et convenues.

En général, 30 % du prix de la location est dû au moment de la réservation.

Un autre 20 % est dû 75 jours avant le début de la période de location et les 50 % restants du prix de la location 42 jours avant le début de la période de location (le pourcentage des paiements partiels peut varier selon la maison de vacances et la saison).

En cas de retard de paiement, les locataires recevront une demande unique par courrier électronique. Si après 7 jours le montant du paiement (partiel) n'est pas reçu, le propriétaire peut annuler la réservation pour non-paiement. Dans ce cas, le montant payé jusqu'à présent est perdu. L'objet sera offert à d'autres clients.

Spécifications concernant le Covid 19

Pour l'instant, l'offre de location ne s'applique qu'aux locataires ayant leur résidence permanente et leur domicile habituel en Europe. Les exceptions peuvent être confirmées par écrit par le propriétaire. 

Si le jour de l'arrivée la zone de destination ou la maison de vacances est mise en quarantaine par les autorités ou n'est donc plus accessible, il s'agit d'un cas de circonstances exceptionnelles et inévitables (anciennement appelé force majeure). Cette mise hors service objective de la maison de vacances a pour conséquence de libérer le propriétaire de son obligation de se conformer et le locataire de son obligation de payer. Tout montant déjà payé sera restitué au locataire.

Responsabilité :

Le propriétaire a une responsabilité limitée à 50 % du loyer pour les dommages causés par une négligence grave. 

Une responsabilité pour la perte ou la réduction de la qualité des vacances est exclue, ainsi que pour tous les événements dont le propriétaire n'est pas responsable, voici quelques exemples Force majeure, cambriolage, vol, panne de courant, eau du robinet, rupture d'une conduite d'eau, incendie, tremblement de terre ou risque d'effondrement, mouvements de terre, inondations, foudre, travaux de réparation, pollution sonore de toute nature, travaux de construction, pollution, dommages causés par les animaux, tempêtes et leurs conséquences, déficiences locales et nationales typiques, dommages consécutifs de toute nature, maladies, pandémies, ordres officiels.

En Espagne, les pannes d'eau et/ou d'électricité occasionnelles sont malheureusement normales. L'eau du robinet n'est pas non plus de l'eau potable. Les feux à ciel ouvert ne sont pas autorisés pendant les mois d'été de juin à septembre (par exemple l'utilisation d'un gril à charbon de bois). 

Si des appareils techniques présentent un défaut, veuillez nous en informer afin que nous puissions les faire remplacer ou réparer.

Le séjour dans la maison de vacances et toutes les installations et équipements sont à vos risques et périls ! Dans la description de la propriété à louer, toutes les tailles et valeurs indiquées dans la description, par exemple le m2 ou les spécifications de longueur, sont toujours approximatives. Le propriétaire a inspecté le chalet, les valeurs indiquées sont toujours des estimations.    

Le propriétaire remet la maison de vacances exempte de défauts et parfaitement nettoyée. S'il existe un motif de plainte, veuillez nous le faire savoir afin que nous puissions y remédier.

La description de la maison de vacances est inscrite en allemand. Toutes les autres langues ont été automatiquement traduites par les programmes du portail de réservation, de sorte que le propriétaire ne sera pas responsable des erreurs de traduction.

Devoir de diligence du locataire:

Le locataire est responsable du bon nettoyage et traite la maison de vacances avec soin et attention. Le locataire est responsable du nettoyage quotidien de la maison de vacances, y compris de la propriété (à l'exception de la piscine). La maison de vacances est rendue propre. En cas de salissures très importantes, un supplément peut être demandé en plus du prix habituel du nettoyage final.  La sous-location et l'utilisation commerciale ou les événements dans la propriété de location sont exclus.

Veuillez informer rapidement le propriétaire de tout dommage, car la compagnie d'assurance peut alors le prendre en charge. Les dommages qui sont connus le jour du départ ou plus tard ne peuvent souvent pas être réglés par une compagnie d'assurance. 

Frais de service à payer:

La quantité d'électricité gratuite incluse dans le prix de location est la quantité que la maison utilise passivement, par exemple pour les réfrigérateurs, la pompe de la piscine, l'éclairage de nuit, le système d'alarme, etc. Cette quantité gratuite est très généreusement calculée à 50 kw par semaine. Le locataire paie la consommation supplémentaire le jour du départ, un kilowattheure coûte 0,25 EUR.

Les frais de chauffage : 

Les frais de chauffage pendant les mois froids sont payés par le locataire.

L'avance est de 80 EUR par semaine. La consommation réelle est facturée.

Coûts supplémentaires inclus pour le nettoyage final et le kit de démarrage/le paquet de ensemble de linge :

Le nettoyage final est facturé 0 EUR et le kit de démarrage/ensemble de linge 0 EUR par personne. Le kit de démarrage/ensemble de linge comprend les draps de lit, les serviettes de toilette, les torchons de cuisine, le détergent, la brosse à vaisselle, l'éponge à vaisselle, les torchons à vaisselle, le papier toilette, le petit paquet de bienvenue.  

Le jour du départ, veuillez placer les draps de lit, les serviettes de toilette et les torchons de cuisine dans les contenants/sacs prévus à cet effet (mesure de précaution Covid-19 ordonnée par les autorités).

Dépôt:

La caution remboursable est de 300 EUR. 

Pour une réservation directe, veuillez transférer l'acompte.

Pour les réservations sur le portail de voyage, veuillez payer en conséquence via le portail de voyage. Le remboursement sera effectué par le biais du portail de voyage.

Une caution plus élevée peut être appliquée si les personnes qui arrivent ne sont pas des vacanciers en famille. Par exemple, un groupe de personnes de moins de 25 ans. 

Cession des créances :

Il est convenu que les créances ne peuvent pas être cédées au propriétaire, au propriétaire du logement ou à l'agence intermédiaire.

Partenaire contractuel/locataire et invités/voyageurs enregistrés:

Les modifications ultérieures de la liste des invités nécessitent le consentement du bailleur. La maison de vacances est destinée aux familles ou aux familles d'amis. La tarification est basée sur ces exigences. 

Par conséquent, une augmentation ultérieure du nombre de personnes par les membres de la famille peut entraîner une légère hausse des prix. Une extension de la liste d'invités par des personnes qui ne sont pas membres de la famille sera toujours facturée en supplément, même si l'occupation maximale de la maison n'a pas été atteinte.

Malheureusement, nous ne pouvons pas louer à des clubs, des groupes de voyage de jeunes, des clubs ou associations de football ou de moto, des classes d'école, etc.

Numéro d'invités :

La villa est louée pour un maximum de 5 personnes. Un taux d'occupation plus élevé entraînerait une usure plus importante et des coûts de maintenance plus élevés. Les autorités ont fixé une